中证网讯(记者 张玉洁)12月21日，中国东方航空集团公司（以下简称“东航”）和阿里巴巴（中国）有限公司（以下简称“阿里巴巴集团”）在杭州签署战略合作框架协议。这是全球第七大航空公司与全球最大的电商公司新一轮战略携手，双方将共同致力于“航空+” 与“互联网+”双向对接与融合，打造新的生态圈，推动面向未来、面向全球、面向无边界的生活消费领域的创新发展。
据了解，东航集团全机队规模超过655架，是全球平均机龄最年轻的航空公司；借助天合联盟，航线网络通达全球177个国家1074个目的地，2016年旅客运输量1.017亿人次，已形成了以航空客运、航空物流、航空地产、航空金融、航空食品、文化传媒、通用航空、产业投资等相关产业协同发展的现代航空服务集成体系，成功跻身全球十大航空公司之列。当前，东航正在致力于构建开放创新“航空生态圈”，打造东航国际化发展、互联网化发展的生态圈和产业链，构建以旅客出行场景为核心的全新出行生态体系。
根据协议，东航集团和阿里巴巴集团将本着“战略合作、互利双赢”的原则，建立长期的战略合作伙伴关系，充分挖掘和发挥双方核心资源优势，实现业务互补和整合联动发展，突显优势叠加的协同效应，积极培育新的利润增长点。双方将重点在会员服务、产品营销、商旅业务、金融服务、信息技术服务、物流服务等方面开展深入合作，实现共同发展。其中，东航集团所属的东航股份运营的“东方万里行”会员体系将与天猫、淘宝平台的88会员体系以及飞猪平台的飞猪会员体系进行权益互享，推动会员发展；双方共同研究东航股份与飞猪进行更深入的营销合作，以客户为中心，提供客户订票后的服务、会员权益、新航线产品等增值服务和产品；双方通过云计算信息技术合作，共同探讨互联网化的信息系统部署、风险控制技术方案，共创模式共同研究行业未来发展趋势，在人工智能、机器学习、航线票价算法优化、智能客服等领域展开全面合作。
双方高管层均表示，东航集团和阿里巴巴集团的此次战略携手，是大力推进供给侧结构性改革、更好地满足人民日益增长的美好生活需要所作出的重大战略举措。双方在战略定位、互联互促等方面存在诸多优势互补性，随着新一轮战略合作框架协议的签署，双方的合作领域、合作内容更为广阔。双方还将积极寻求更加紧密的多层次、全方位的合作模式，必将推动实现共利、共赢、共享的发展新格局，不断优化完善面向客户的解决方案，带来价值链增长与发展，更好地服务社会、服务公众。
据介绍，东航集团近年来大力加强互联网技术研发和应用上的资源投入，启动“互联网化东航”战略，而阿里巴巴是享誉世界的领先企业，拥有全球领先的互联网信息技术和庞大的客户群体。东航集团和阿里巴巴集团近年来保持了良好的合作关系，东航从2009年开始在淘宝开设直营店，后续升级为飞猪旗舰店，始终是飞猪销售额领先的航司旗舰店之一，此次合作将进一步巩固双方良好的增长势头。
