3月21日，苏宁发布大快消战略。苏宁零售集团副总裁卞农表示，苏宁立志成为中国第一的O2O社区小店运营商。未来三年，苏宁将进入246个城市，开设5000家店，设置无人货架20万组，自助购物机2万台。
重新定义O2O社区小店
2016年4月，首家苏宁小店实体店在南京上线。据苏宁方面透露，通过一年多在南京的开店尝试、模式探索，苏宁小店明确了依托苏宁大生态，以用户体验为导向，基于门店实体流量，线上线下精准化运营和智能化物流运营的智慧零售模式。
卞农指出，在定位方面，与传统便利店不同，苏宁小店基于场景定位，分为小店2公里范围内、2公里范围外以及店内三个场景。在2公里范围外主推苏宁易购精选商品，2公里范围内主推“小店商品+易购精选”，店内主推小店商品。
在运营模式上，苏宁小店采用线上线下双中心运营模式，线上苏宁小店APP作为销售渠道实现商品销售、预订早餐等，线下实现门店自提、扫码购物。
业务布局方面，传统便利店主要以销售客单价低、频次高的快消品为主。而苏宁小店线下除了以单价低、质量高的商品为核心链接用户外，线上APP辅助生活服务类商品，如金融服务、话费充值，水电物业缴费等。用户习惯养成后，再嫁接一些高客单价、低频次的商品或服务。同时，店内通过虚拟货架，展示苏宁易购的线上促销，方便用户在线下购买和提货。
“未来三年将把苏宁小店打造成中国最大的O2O社区小店。”卞农表示。开店计划方面，苏宁小店将在全国开店1500家，铺设无人货架5万组，自助购物机5000台。其中，在南京、镇江、扬州、泰州地区开设150家苏宁小店，在江苏开设300家店。未来三年，苏宁将进入246个城市，开设5000家店，设置无人货架20万组，自助购物机2万台。
渠道整合进军“快消”
除苏宁小店外，苏宁易购此次推出大快消事业群，涵盖超市、母婴品类，渠道方面打通线上线下，整合了生鲜精品超市、苏宁红孩子、苏宁小店等多种业态，进军大快消市场。
卞农表示，苏宁小店将成为中国第一的O2O社区小店，苏宁红孩子将成为中国第一的O2O母婴渠道，线上线下O2O生鲜渠道要做到极致。主打母婴品类的苏宁红孩子目前已推出集吃、喝、玩、乐、购于一体的全新二代店。苏宁零售集团红孩子公司总裁钱家祥表示，苏宁红孩子已在26个一、二线城市，开设近60家大型商圈综合店。未来三年门店数量将突破1000家，同时将陆续进驻苏宁直营店。
卞农表示，将在线上持续发力生鲜品类，与易果生鲜联手后，持续扩大市场份额；同时，线下精品超市与餐饮结合，一站式满足多种需求。据苏宁方面透露，苏宁近期将开海鲜餐厅，进行更多业态尝试。
