6月29日下午，万科在深圳召开2017年度股东大会。公司董事会主席郁亮在回应股东提问时表示，在互联网时代，行业集中度提升得很快，未来地产及相关行业的集中度也会越来越高。围绕“美好生活”，万科做了多种业务的尝试，看好养老、物流、物业的机会。
当有股东问及10年后哪些业务会成为万科的主业、万科未来走单一化路线还是多元化发展路线时，郁亮表示，当前房地产行业已经从过去增量为主转向存量为主、旧改为主，人们对房子的需求越来越从硬件转到服务上来，单一化已经很难满足企业发展要求。万科做了多种业务的尝试，但所有的尝试都围绕“美好生活”展开，因此最多是“相关多元化”，而不是传统意义上的多元化。
郁亮表示，万科发展的两个主线从来没变化过，一条是城市发展的主线，一条是老百姓变化的主线。与此同时，对人的尊重、对市场的敬畏，仍是万科价值观的核心，主线从来没有变过，价值观也从没有变过。
哪些行业是万科会去尝试的呢？郁亮认为，现在评价一家公司有没有价值，不能简单看收入和毛利，未来也不能根据哪个行业赚钱多就去做什么，而只能选择哪个行业空间大去做什么。“要选择空间大符合方向的，比如养老是有机会的，物流、物业也是有机会的，可以做存量生意，雪球越滚越大。”
养老业务是万科在探索的业务之一。郁亮坦言，养老业务还没有找到合适的模式，或许摸索清楚以后才可以有突破性的业务，万科会花很大精力去研究。他透露，万科目前正和微软沟通能否将智能AR运营到养老服务中，比如“养老陪护机器人”。
郁亮并不赞成“养老地产”的提法。他表示，万科做的是“养老服务”，而不是地产，用地产的方式做养老服务是错上加错的。“现在老百姓需要的是养老服务，而不是养老地产，换个方式卖房子，这是不合适的。很多人邀请我们去做‘养老地产’，我们都拒绝了，因为我们觉得首先是养老服务。”
至于地产业务接下来要怎么做规模，万科总裁、首席执行官祝九胜表示，万科很早就不按“一二三线”分城市，万科也不会在同一时间进入太多城市，有人群的地方就有服务的需求，有人口有需要，万科就会找到模型。“我相信这是在增长的行业，中国的消费还在增长。我们的优势是有客户，所有买我们房子的家庭都是我们的客户，把客户服务好，就是我们的战略和优势。我们相信我们能做得更好。”
“如果能有好的队伍、有好的机制，再加上有正确方向的指导，干着空间大的业务，我觉得未来是可预期的。”郁亮表示，未来10年，相信大家想到万科的时候一定会想到“美好生活”，而不是“造房子”。
郁亮认为，在互联网时代，行业集中度都提升得很快，未来地产及相关行业的集中度也会越来越高。“万科物业能签约4亿平方米，在过去是很难想象的。技术的加入使得行业集中度提升加快，未来集中度提高1倍是可预期的。”
