新华社南昌2月7日电(记者程迪)出门旅游最怕遇到什么?不外乎掉入购物陷阱、买到假货、投诉无门或者在维权的道路上奔波等情况。6日,江西省上饶市政府设立额度1000万元的优质旅游诚信理赔基金。游客在上饶境内吃住行娱游购任何一个环节遇到纠纷,就可申请先行赔付。
上饶市委常委李瑞峰说,上饶建立旅游服务质量投诉案件先行理赔,再向责任单位和责任人追偿的制度。只要案件的事实清楚、法律法规依据明确,责任单位或个人超过10天还没赔付到位的,由优质旅游诚信理赔基金先行赔付给游客,破解理赔周期长、执行难的难题。
据介绍,上饶优质旅游诚信理赔基金的理赔范围涵盖了旅游全产业链。基金经费来自各县(区)政府、三清山风景名胜区管委会等多方,不足部分由市本级补充,市、县两级财政设立旅游诚信理赔金账户,专门成立“上饶市优质旅游诚信理赔中心”负责使用管理。
上饶市婺源县副县长李刚说,优质旅游诚信理赔基金是通过先行理赔的方式,将责任担在政府肩上,倒逼和推动优质旅游建设。这一基金的设立,将为旅游者提供简明快捷的维权通道,为旅游企业构建诚信经营的制度环境。
李瑞峰说,接下来还将组建上饶市优质旅游诚信联盟,参加联盟的涉旅单位和个人承诺服从优质旅游诚信理赔中心的管理,执行理赔中心的裁决。同时,将与相关机构合作,开设“上饶市优质旅游诚信理赔责任险”,有效分散联盟成员单位和个人的法定赔偿责任风险。
